Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client NDRC a pour objectif de former des futurs professionnels de la vente qui sont capable de gérer la relation client dans sa globalité en accompagnant le client quelle que soit sa typologie (B2B , B2C…)

Objectifs

Cette formation a pour objectif de former les futurs vendeurs et manager commerciaux. Elle vous permettra de maîtriser la relation client dans sa globalité : de la prospection à la fidélisation client.

Programme

À l’issu de la formation vous serez opérationnel et pourrez exercer un métier commercial.  Ou poursuivre vos études en BAC+3 et plus.

Bloc de compétences 1 – Relation client et négociation-vente :

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Bloc de compétences 2 – Relation client à distance et digitalisation :

  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce

Bloc de compétences 3 – Relation client et animation de réseaux :

  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe.

Bloc de compétences 4 – Culture générale et expression :

  • Appréhender et réaliser un message écrit ;
  • Communiquer oralement.

Bloc de compétences 5 – Langue vivante étrangère 1.

Bloc de compétences 6 – Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Durée et rythme de la formation

Cette formation d’une durée de 1 100 heures en alternance est un contrat de travail
de 24 mois avec des semaines de 35h réparties de la manière suivante :

  • 27h en entreprise
  • 8h en formation

Date d’entrée en formation

Vous intégrez la formation lundi 7 Septembre 2020.

Pré requis

Cette formation est accessible niveau bac: diplôme ou relevé de notes obligatoire à l’inscription.
Le BTS NDRC s’adresse aux étudiants issus :

  • du Bac pro Commerce,
  • du Bac pro Vente,
  • du Bac technologique STMG
  • du Bac général ES

Sanction de formation

A la fin de cette formation, AMB Formations délivre un diplôme d’État reconnu et délivré par l’Éducation Nationale de niveau BAC+2.

Débouchés du BTS NDRC

Le titulaire du BTS NDRC est susceptible de travailler dans la plupart des métiers commerciaux:

  • Vendeur, animateur des ventes
  • Représentant commercial
  • Négociateur
  • Prospecteur
  • Chargé de clientèle
  • Chargé d’affaires
  • Attaché commercial

Déposez votre candidature

Fichiers acceptés : pdf, doc, docx, odt.
Besoin de conseils pour rédiger votre CV ? Cliquez-ici